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在數字中國、數字政府、數字政務的主旋律下，寧夏招商銀行銀川分行智慧公積金服務大廳項目充分運用“互聯網+公積金”理念，推動住房公積金由“互聯網+”到“智能+”的轉變，積極打造智慧政務智慧服務體系。

01共建“智慧公積金”服務大廳

       星際互動十多年的智慧政務行業經驗，產品研發理念與政務中心的智能化建設理念不謀而合，雙方以此為契機深入合作，搭建星際互動智慧公積金服務大廳綜合解決方案，建設住房公積金互聯項目，共建“智慧公積金”服務大廳。

02全場景數字化 智慧互聯 一次辦

       智慧公積金服務大廳以全業務、全流程、全場景數字化建設為基礎，人工服務區、自助服務區、智能等候區等應用場景。創新構建了全系統業務協同、全方位數據賦能、全業務線上服務、全鏈條智能監管的“四全”服務模式。實現公積金轉移、貸款業務全國辦理，提取業務自助辦理，促進效能服務升級轉型，有效助推公積金業務全流程、全場景數字化管理和服務效能公開透明化。

03AI刷臉等高科技應用 滿足多元化辦事需求

星際互動項目團隊以辦事需求為出發點，破解辦事的堵點難點，以數字化提升效能，為中心智能化服務，滿足多元化、個性化服務需求。該政務中心部署搭建的星際互動AI智能服務機器人、排隊叫號、雙屏評價、自助填單、智能茶幾等軟硬件數字技術產品切實提升公積金大廳為民服務的能力，讓群眾一件事一次辦輕松辦，政務中心的數字轉型實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。

智能終端設備的投放使用不僅降低了政務中心成本，緩解了窗口忙閑不均，也減少了市民路程往返、辦事等待的時間，提升了服務的便利度和高效性。利用AI刷臉、短信驗證等多種身份認證方式，實現在線完成身份核驗，全方位保障信息登錄安全；多功能自助填單系統等技術，實現提取申請表、協議簽訂等電子化、無紙化。

AI智能機器人終端可以為辦事群眾提供更為人性化、智能化的辦事引導、問詢、自助巡檢、講解、影音娛樂等服務，機器人無需業務培訓，基于后臺知識庫，就可以提供高標準、不間斷的服務起到了分流咨詢窗口、大廳引導人員的壓力的作用，大大提升中心的智能化服務水平。

智能茶幾的自助查詢系統為辦事群眾提供一個可視化引導渠道，通過在自助觸摸查詢終端上展示綜合查詢服務，提供導航、指南、動態、查詢、評價功能，引導群眾辦事，并為辦事群眾提供多種類型信息查詢平臺。

多功能自助填單系統，利用各類身份識別外設獲取相關個人信息，借助智能輔助填單手段根據辦理類型將個人信息自動填入不同類別的表格中，系統具備表單自動關聯、智能合并、驗證修改、自動上傳等輔助功能，便于群眾快速高效完成各項表單填寫成電子表單填寫，提高前期辦件資料準備效率。

04關于星際互動

       武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案。目前公司已實施了：遼寧錦州市行政服務中心、江蘇大豐區醫療保障服務大廳、淮安經濟技術開發區政務服務中心、北京延慶政務中心、孝南區便民服務中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務中心、洪山區政務中心、吉林松原市政務中心等項目。星際互動http://m.zstdigital.com/