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     數(shù)字化政務服務能夠讓百姓企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，服務有溫度，星際互動智慧政務大廳解決方案有效推動政務服務“自助辦”“就近辦”“智慧辦”，圍繞數(shù)字化、信息化、智能化建設，以大數(shù)據(jù)共享應用、人工智能等新技術為手段，打造了一系列創(chuàng)新應用場景，推動政務服務效能大幅提升，實現(xiàn)“一次辦好”“流程再造”“跑一次高效辦理”。

01政務云預審 零見面 隨時辦

    政務智能“云預審”系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)申報材料智能填寫、智能預審、智能糾錯，變人工審批為AI智能審批。為減少群眾辦事跑腿次數(shù)，實現(xiàn)24小時全天候服務，有效彌補了辦事窗口外的服務盲點，滿足企業(yè)群眾“自助辦、隨時辦”的需求。辦事企業(yè)群眾只用根據(jù)系統(tǒng)指引，將變更的材料放入掃描儀，即可完成所有預審操作。

     系統(tǒng)通過預設模型，智能比對數(shù)據(jù)信息，等待幾十秒后便可獲得一張預審結果表格，整個預審過程耗時短、操作簡，一次性幫助辦事群眾厘清材料，實現(xiàn)“零見面、零跑腿”，并根據(jù)預審結果表格，對自己的材料進行查漏補缺，再拿著預審結果表格和修改后的材料到窗口進行業(yè)務辦理，形成“審批要素提取—平臺初步判別—窗口二次復核”的閉環(huán)審批模式，審批效能直線上升。

     辦件進度流程結果雙向提醒，一方面企業(yè)群眾提交申請后，短信提醒工作人員進行材料審核，另一方面預審情況微信、短信雙提醒，辦事群眾根據(jù)工作人員預審提醒，及時補齊補正材料或者查看審批結果，經(jīng)過預審再修改的材料人工通過率高，有效降低企業(yè)在窗口申報時的修改率，節(jié)約辦事時間，提高服務效率。

02遠程云幫辦 一對一在線定制服務

    在線遠程“云幫辦”，實現(xiàn)線上全流程精準的幫辦代辦。將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業(yè)進行無縫溝通。集問、幫、辦三大能力于一體，是一款一站式、全方位、多渠道的數(shù)字幫辦服務平臺，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。

     線上“一對一”“點對點”全程專辦服務，辦事人員和工作人員直接互動交流，即時溝通相關辦事需求，并同步填寫、相互協(xié)作進行業(yè)務辦理，打破時間、地域限制，實現(xiàn)“跨域通辦”，圍繞企業(yè)需求定制“云上辦”服務，“量身定制”業(yè)務幫辦代辦服務，為企業(yè)提供全流程幫代辦服務，網(wǎng)上“肩并肩”主動服務。

    利用大數(shù)據(jù)技術，依托政務AI服務平臺，登錄“云幫辦”平臺，自動獲取辦理事項項目情況，通過線上溝通及AI自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作等工作，通過微信、短信精準推送企業(yè)項目辦理環(huán)節(jié)和幫代辦服務情況，實現(xiàn)“被動服務”向“主動服務”轉變。

03窗口云預約 一鍵多辦事

     窗口辦事“云預約”，實現(xiàn)辦事服務在線預約的極簡快辦。依托統(tǒng)一預約微信小程序，整合線上線下有關功能模塊，推出掌上“政務服務云窗口預約平臺”，暢通企業(yè)群眾掌上辦事渠道，實現(xiàn)辦事像“淘寶”購物一樣簡單快捷，集多能于一體，“一窗”辦多事。

   “云預約窗口”通過整合掌上排隊、預約、排隊信息查看，系統(tǒng)集大廳簡介、預約簽到、窗口實況、辦件指南、在線填單、意見建議、實時導航、在線客服等相關配套服務諸多功能，構建完善的“云窗口”，為企業(yè)群眾提供全方位多樣性一站式掌上政務服務；集成多類數(shù)據(jù)，“一鍵”獲多息。

     統(tǒng)一預約小程序打通各個政務服務中心線上預約業(yè)務流，自動獲取各類預約事項數(shù)據(jù)信息，用戶自助選擇預約事項、預約時間&時段、預約人員等信息，通過引導自動完成預約服務。

04大廳動態(tài)云數(shù)據(jù) 實時分析

    大廳動態(tài)“云數(shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)可視化展示系統(tǒng)結合政務導視場景進行獨立數(shù)據(jù)建模，進行多角度、多層次的關聯(lián)分析，完成數(shù)據(jù)的深度挖掘與多維剖析，并借助圖表對數(shù)據(jù)進行形象的展示，為領導層的審計與決策提供直觀的數(shù)據(jù)支撐。

05關于星際互動

     武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案，星際互動http://m.zstdigital.com/