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     SINGI-智能填單系統，主要為辦理群眾在等候辦理過程中，借助于智能填單終端進行所辦事項表單自助填寫服務。根據群眾個人信息自動加載所辦業務所需表單，智能化地進行表單識別與內容填充，并提供表單樣例進行參照填寫。以便在無介入下高效完成表單填寫、上傳、打印、掃描等自助服務。系統可與業務系統對接，在受理過程中將已填寫的表單信息推送至業務窗口，無需工作服務人員二次錄入，提升窗口受理效率。

一、系統架構

二、功能介紹

2.1 后臺軟件

   為前端程序提供數據支撐與推送服務，提供表單分類、上傳、流轉、配置、管理等服務，后臺對前端操作數據記錄匯總后進行數據展示。同時可對終端進行配置與維護管控，為管理人員提供快捷、高效的后端管理平臺。

2.1.1 表單錄入

    系統按照普通表單、熱門表單、一事聯辦進行對應事項表單的錄入管理工作，支持事項與表單綁定，表單與樣表對應上傳，預覽與編輯等操作。同時提供導入、導出、新增、查詢等批量性快捷操作功能，為將前期表單基礎數據提供高效、快捷的錄入支撐服務。

2.1.2 智能設定

    與前端進行數據聯動，針對表單智能化處理與咨詢問答相關填單輔助服務進行規則與內容的設定，幫助群眾快速、有效地進行填單操作。

1.識別設置

  在前端填寫過程中對表單進行前期監測、合并、填充、預留等相關智能識別設定，根據后端設定的相關規則自動對用戶所填寫的表單信息進行智能化加載處理，對用戶基本資料、通用欄目、辦理信息、預留待補充等進行自動識別與填充，可針對不同事項表單進行自定義規則設定，有效提升用戶填寫表單效率。

2.智能問答

    為前端填寫過程中相關的問答幫助提供數據支撐服務，通過后臺可自定義設置問題標題、問答內容與顯示順序，采用可視化編輯方式，編輯完畢之后即可進行預覽與顯示，與前端保持高度一致性。

2.1.3 數據統計

    對前端設備操作進行記錄與匯總，按照表單收錄、填單分類、使用率、方式等四個方面進行統計與圖形化輸出。同時對用戶相關留言數據進行明細數據查閱，便于管理人員及時了解用戶使用側重點及意見建議，以便對前端呈現內容及服務改善有針性地調整。

2.1.4 智能終端

    對接入到后臺的自助填單設備進行信息錄入、綁定、配置、操控等管理操作，可對終端數據進行增、刪、改、查基本操作，支持對顯示內容推送、控制、畫面預覽等遠程指令執行，系統提供終端運行狀態記錄線圖，便于后臺人員對了解終端動態及運維管控。

2.2 前端程序

   前端程序主要應用在自助填單終端上，與后端數據聯動配合終端硬件外設進行核對、驗證、填單、錄入、打印、掃描、上傳等相關自助操作，軟件以模塊式界面加上動畫引導輔助，word表單編輯方式配合范例進行操作，極大降低用戶使用門檻讓群眾上手操作更輕松。

功能簡述：

1.身份驗證

   群眾填單前期進行個人信息驗證，通過身份證/人臉進行完成驗證。支持身份信息手動錄入，系統根據用戶信息自動匹配辦件表單，同時支持表單手動選擇。

2.分類展示

    按照部門、熱門事項、一事聯辦進行事項主題分類選擇，為群眾提供更多精細化事項&表單分類服務，便于群眾進行快速的表單選擇與填寫操作。

3.智能合并、拆解

    在事項存在多個表單填寫情況下，用戶可自定義選擇需填寫的表單借助于智能合并功能，將多個表單進行智能合并，提取同類項并自動進行內容填充，填寫完畢后自動拆解并分別打印。

4.表單填寫

    根據選擇后的表單自動加載表單樣例，支持樣例切換與縮放操作，采用word編輯的方式借助于硬件外設完成表單快捷填寫。

5.歷史填單

     通過二次身份驗證后可查詢用戶歷史填單信息，可對歷史填寫表單進行直接打印或二次編輯操作，避免重復事項二次填寫帶來的諸多不便。

6.我要幫助

     系統提供操作引導、咨詢、留言服務，用戶借助于幫助服務快速解決使用中各類常見問題，同時對使用中的存在的諸多不便提供了留言反饋途徑。

7.自助服務

     系統同時提供表單掃描、打印、上傳等自助服務，可將表單數據進行電子檔與紙質檔處理，滿足各個事項對文件管理要求。

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